Wise podpora pre zákazníkov: Dá sa na ňu spoľahnúť?
Wise pomáha ľuďom z celého sveta presúvať peniaze rýchlo a za férové ceny. Ľudia ich služby využívajú na posielanie peňazí do zahraničia, platby v zahraničí, prevody mien alebo na prijímanie medzinárodných firemných platieb. V súčasnosti má viac ako 13 miliónov zákazníkov, ktorých tvoria nielen fyzické osoby, ale aj firmy. Spoločne mesačne prevedú viac ako 12 miliárd EUR. Cezhraničné prevody peňazí cez Wise sú rýchle, jednoduché a férové. Je taká skvelá aj Wise podpora?
Ako postupovať, ak chceš kontaktovať Wise?
- Krok 1: Nájdi odpoveď v centre podpory
V ich online centre podpory nájdeš odpoveď na všeobecné otázky o ich službách, založení účtu aj riešenia najčastejších problémov.
- Krok 2: Ak máš zložitý problém a nenašiel si odpoveď na ich webe
Väčšina klientov nájde odpovede v ich centre podpory, ak však narazíš na zložitejší problém, budeš potrebovať kontaktovať priamo Wise. Personalizovaná podpora je dostupná pre prihlásených užívateľov.
Po prihlásení sa do svojho Wise účtu ti ponúknu FAQ sekciu a pod ňou nájdeš tlačidlo na prepojenie sa s podporou.
Po kliknutí naň sa ťa Wise najskôr spýta na typ problému/otázky, aby ťa mohli prepojiť s relevatným tímom podpory.
Pred spojením s agentom si môžeš zvoliť jazyk a typ podpory. Máš na výber podporu na telefóne, live chate alebo cez e-mail. Wise podpora je dostupná v 14 jazykoch. Slovenčina medzi nimi zatiaľ nie je, ale môžeš napríklad použiť angličtinu, nemčinu, poľštinu, maďarčinu alebo ukrajinčinu.
Ako vie Wise zabezpečiť kvalitnú zákaznícku podporu?
Spoločnosť kladie zákazníkov na prvé miesto. Vedia, že na to, aby im zákazníci zverili ich peniaze, potrebujú poskytovať spoľahlivú zákaznícku podporu. Ich zákazníci sú z celého sveta, a preto tak aj prispôsobili ich podporu. Wise podpora je dostupná v štrnástich svetových jazykoch. Slovenčina ani čeština medzi nimi nie je. To však neznamená, že sa to v budúcnosti nemôže zmeniť.
Wise zamestnáva viac ako 2000 ľudí z rôznych krajín a má 14 kancelárií po celom svete. Ak si v Európe, tak sa skontaktuješ so špecialistami, ktorí sídlia v Estónsku alebo v Maďarsku, zatiaľ čo americkí klienti sú prepojení s americkými konzultantmi. Zákazníci z Ázie môžu komunikovať s podporou v Singapure. Wise pôsobí na celom svete, aby vedeli zákazníkom pomôcť čo najrýchlejšie.
Wise je mimoriadne obľúbená služba na cezhraničné prevody peňazí so silnou základňou fanúšikov. V roku 2019 ju Briti dostali na druhé miesto v prieskume, ktorý analyzoval, ktoré značky by Briti odporučili svojim známym. Na ich webe je dostupná veľmi detailná FAQ sekcia, v ktorej nájdeš odpovede na najčastejšie otázky.
Wise ponúka viacjazyčnú zákaznícku podporu prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo živého chatu. V súčasnosti, viac ako 80 percent e-mailov zákazníkov obdrží odpoveď do pätnástich hodín. Kontaktoval si sa niekedy s Wise podporou? Podeľ sa o tvoju skúsenosť v komentári pod týmto článkom alebo ohodnoť Wise priamo v našej Wise recenzii.
Ďalšie služby na prevody peňazí
Wise
Alternatíva k bankovému účtu s férovým kurzom a nízkymi poplatkami
Hodnotenie na Trustpilot: 4.3 / 5 ★
(z 248 227 recenzií)
Služby: prevody peňazí, zmenáreň, e-peňaženka, viacmenový účet, platobná karta
Rok založenia: 2010
Licencia: Národná banka Belgicka
Počet zákazníkov: 12,8 miliónov
Jazyk: en, de, hu, pl, ukr, ru + 10 ďalších
Webová aplikácia: áno
Mobilná aplikácia: áno
Remitly
Spoľahlivá služba na medzinárodný prevod peňazí rodine a priateľom
Hodnotenie na Trustpilot: 4.6 / 5 ★
(z 72 411 recenzií)
Služby: medzinárodné prevody peňazí
Rok založenia: 2011
Licencia: Írska národná banka
Počet zákazníkov: 5,9 miliónov
Jazyk: en, de, pl, es, it + 14 ďalších
Webová aplikácia: áno
Mobilná aplikácia: áno
Western Union
Najstaršia služba na medzinárodné prevody nielen v hotovosti
Hodnotenie na Trustpilot: 4.3 / 5 ★
(z 112 486 recenzií)
Služby: medzinárodné prevody peňazí
Rok založenia: 1851
Licencia: Rakúsky úrad pre finančný trh
Počet zákazníkov: 150 miliónov
Jazyk: en, es
Webová aplikácia: áno
Mobilná aplikácia: áno
Share this content:
Post Comment